УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Ladylike OÜ, рег. код 12872076, адрес Адамсони 18, Таллинн (далее как Поставщик услуг) и клиент, который оформляет в Интернет-магазине заказ и идентифицирует себя, вводя личные данные в заказе (далее как Пользователь услугой), заключили данный договор Пользования Интернет-магазином (далее как Договор пользования).

1. Интернет-магазин
1.1. Интернет-магазин, созданный Поставщиком услуг, через который продаются товары Пользователю услуг.

2. Общие положения
2.1. Стороны Договора при регулировании своих взаимоотношений руководствуются Обязательственно-правовым законом, другими законами и правовыми актами Эстонской Республики, а также соглашением в Условиях использования.
2.2. Поставщик услуг имеет право вносить изменения в предлагаемую Интернет-магазином услугу в любое время.
2.3. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменять условия пользовательского соглашения без обязательства уведомлять об этом Пользователя услуги в письменном виде по электронной почте.
2.4. Пользователь услугой имеет право скачать или распечатать Условия использования, что обеспечивает возможность сохранения и воспроизведения соответствующей информации на постоянном носителе данных.

3. Приобретение товаров и покупка
3.1. Отображаемые товары как правило есть на складе. Доступность отображаемых продуктов может измениться из-за технических проблем на складе или в программах Интернет-магазина.
3.2. Если товара нет в наличии, заказ не может быть выполнен. В этом случае работник Интернет-магазина свяжется с пользователем и предложит возможное новое время доставки, заменит продукт другим эквивалентным продуктом той же цены и качества или вернет деньги пользователю услуги не позднее, чем через 30 дней.
3.3. Изображения товаров имеют только в иллюстративные цели и могут отличаться от реального продукта. Поставщик услуги делает все возможное, чтобы отобразить лучшее и наиболее правильное описание товара, но, тем не менее, оно может быть не исчерпывающими и содержать непреднамеренные ошибки.
3.4. Товары, предлагаемые в Интернет-магазине, продаются как физическим, так и юридическим лицам.
3.5. Пользователь услугой подтверждает, что ему как минимум 15 лет.
3.6. Пользователь услугой выбирает нужные товары, а затем обязуется ввести данные, необходимые для выполнения заказа (фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс и банковская ссылка), и оплачивает их через банковскую ссылку интернет-банка или переводом на счет.
3.7. Пользователь услугой обязуется предоставить достоверные данные при оформлении заказа. Поставщик услуги не несет ответственность за неисполнение заказа из-за неверно предоставленных данных или любые последствия этого.
3.8. Продажа состоится, когда Поставщик услуги подтвердил заказ и получил стоимость заказа от Пользователя услугой.

4. Цены
4.1. Все цены в Интернет-магазине указаны в евро и включают налог с оборота.
4.2. Поставщик услуги имеет право в любое время изменить отображаемые цены. Если пользователь отправил и оплатил заказ в Интернет-магазине, Поставщик услуги обязуется доставить соответствующие товары по ценам, действующим на момент заказа.
4.3. Поставщик услуги имеет право отменить заказ в случае технической ошибки, из-за которой цена товара в Интернет-магазине была ошибочной.

5. Время и условия доставки
5.1. Товар доставляется Пользователю услугой в пределах Эстонской Республики в течение 1 — 5 рабочих дней и за границу в течение 3 — 60 рабочих дней.

6. Отступление от Договора до того, как Поставщики услуг выполнит его
6.1. Если Пользователь услугой желает отступить от Договора пользования после отправки заказа и до того, как Поставщик услуги его выполнит, он обязуется как можно скорее уведомить об этом Поставщика услуги. Уведомление должно быть отправлено на адрес электронной почты Поставщика услуги info@naiselik.ee , номер заказа, от которого пользователь хочет отказаться, и добавить контактную информацию Пользователя услугой (имя, фамилия, дата подачи заказа, контактный телефон).
6.2. Если ходатайство об отступлении поступает к Поставщику услуги после того, как он выполнил Договор пользования, то отступление от договора должно быть проходить в соответствии с главой Договора пользования «Право на возврат».
6.3. Поставщик услуги возвращает сумму, уплаченную Пользователем услугой, не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения ходатайства об отступлении и возвращенных товаров.
6.4. Деньги переводятся на тот же банковский счет, с которого они были получены Поставщиком услуги.
6.5. Поставщик услуги имеет право отказаться от договора или отменить его, если запасы заказанных товаров исчерпаны.
6.6. Поставщик услуги должен незамедлительно проинформировать Пользователя услугой об отступлении или расторжении Договора по телефону, электронной почте или по почте. В этом случае предоплаты, уплаченные Пользователем услугой, возвращаются на банковский счет Пользователя услугой немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения ходатайства об отступлении.

7. Право на возврат
7.1. На товары, купленные в Интернет-магазине, распространяется право возврата товара в течение 14 дней с момента их получения.
7.2. Возвращаемый товар должен быть чистым, без дефектов, в комплекте, в оригинальной упаковке и неиспользованным.
7.3. Товары, приобретенные в Интернет-магазине, можно обменять в случае, если они не подходят, уведомив об этом Поставщика услуги по электронной почте info@naiselik.ee.
7.4. Чтобы вернуть товар, необходимо отправить соответствующее заявление на электронный адрес info@naiselik.ee, а возвращаемый товар вместе с упаковкой необходимо отправить в посылочный автомат, согласованный Поставщиком услуги.
7.5. При возврате необходимо предоставить номер заказа.
7.6. При возврате товара деньги будут возвращены Пользователю услуги не позднее, чем в течение 14 дней после получения возвращенного товара.
7.7. Деньги будут переведены обратно на тот же банковский счет, с которого они были получены Поставщиком услуги.
7.8. Транспортные расходы, связанные с возвратом, покрываются Пользователем услугой.

8. Порядок предоставления претензий
8.1. Интернет-магазин Ladylike OÜ несет ответственность за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора или дефекты, возникшие в течение двух лет с момента поставки товара Потребителю.
8.2. В случае дефекта Потребитель имеет право связаться с Интернет-магазином не позднее, чем через два месяца, представив счет, на основании которого была оплачена покупка товара.
8.3. Если у товара обнаружен дефект, то нужно прекратить его использование.
8.4. Интернет-магазин и Потребитель договариваются о ремонте или замене дефектных товаров. Затраты на ремонт покрывает Интернет-магазин.
8.5. Интернет-магазин не несет ответственности за какие-либо дефекты, возникшие по вине Потребителя, которые появились в результате неправильного хранения использования товара.
8.6 В случае несоответствия товара требованиям или обнаружении у него дефектов, просим отправить жалобу на электронный адрес info@naiselik.ee, указав имя клиента, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта.
8.7. Жалоба о несоответствии товара требованиям или обнаружении у него дефектов должен быть подан в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.
8.8. Все жалобы будут рассмотрены, и с Потребителем свяжутся как можно скорее, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения жалобы.
8.9. Потребитель имеет право требовать снижения цены покупки или расторжения договора с Интернет-магазином и возврата товара, если Интернет-магазин не может отремонтировать или заменить товар, если ремонт или замена не удалась, Интернет-магазин не устранил дефект в течение разумного времени, возникло неоправданное неудобство.
8.10. В течение первых 6 месяцев после получения товара обязательство доказательства дефекта ложится на продавца, а в течение оставшихся 1,5 лет — на потребителя.

9. Политика конфиденциальности / безопасность данных
9.1. Пользователь услугой дает четкое и информированное согласие Поставщику услуги на обработку его персональных данных.
9.2. Персональные данные, введенные Пользователем услугой при предоставлении заказа, которые стали известны Поставщику услуги, заносятся в реестр клиентов и используются для оказания услуг по продаже товаров и предоставления коммерческой услуги Пользователю.
9.3. Данные карты запрашиваются с использованием безопасного обмена данными SSL, а также систем безопасности MasterCard SecureCode и Verified by Visa.
9.4. Поставщик услуги не видит введенные данные карты. Для совершения сделки владелец карты направляется в безопасную среду Kaardikeskus (Pankade Kaardikeskuse AS www.estcard.ee). В момент оплаты данные владельца карты вводятся им и сохраняются в базу данных, расположенную на сервере Kaardikeskus.
9.5. Источником персональных данных является формирование клиентских отношений при регистрации заказа в Интернет-магазине.
9.6. Персональные данные, подлежащие регистрации, включают данные Заказчика (имя и фамилия, адрес, номер телефона, год рождения, способ доставки заказа, используемый способ оплаты) и принятие договора пользования Интернет-магазином.
9.7. Персональные данные обрабатывает Ladylike OÜ.
9.8. Персональные данные, необходимые для посредничества выбранных товаров Пользователю услугой, передаются компаниям, предоставляющим курьерские услуги.
9.9. Защита персональных данных обеспечивается мерами безопасности.
9.10. Поставщик услуги обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам.
9.11. Поставщик услуги оставляет за собой право передавать данные, касающиеся Пользователя услугой, если они обрабатываются лицом, имеющим законное право делать это с целью выполнения установленного законом обязательства, или если это делается для защиты жизни, здоровья или свободы Пользователя услугой.
9.12. Пользователь услугой имеет право проверять касающиеся его личные данные, а также изменять или удалять их из реестра.
9.13. Пользователь услугой соглашается с тем, что Поставщик услуги отправляет подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный при отправке заказа.
9.14. Пользователь услугой соглашается с тем, что Поставщик услуги отправляет коммерческие предложения на адрес электронной почты, указанный при отправке заказа, если он пометил согласие галочкой в ​​соответствующем окне на странице отправки заказа.

10. Ответственность
10.1. Поставщик услуги несет ответственность в размере продажной цены товара.
10.2. Пользователь услугой обязуется использовать сервис Интернет-магазина только в целях, предусмотренных законом и передовой практикой.
10.3. Пользователь услугой сам несет ответственность за беспокойство и обслуживание программных систем всех устройств, которые требуются для использования Сервиса, а также за другие расходы, связанные с использованием Сервиса Интернет-магазина.
10.4. В соответствии с Законом о договоре пользования Пользователь услугой несет полную ответственность за убытки, причиненные Поставщику услуги, другим Пользователям услугой или третьим сторонам в результате использования Интернет-магазина вопреки передовой практике.

11. Служба поддержки клиентов
11.1. Телефон службы поддержки клиентов +372 56697294 и адрес электронной почты info@naiselik.ee
11.2. Служба поддержки клиентов принимает звонки в рабочие дни с 9:00 до 16:00 (GMT +2). Мы отвечаем на электронные письма в течение двух рабочих дней.

12. Разногласия
12.1. Разногласия разрешаются в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики. Если соглашение не достигнуто, споры будут разрешены в суде Тарту Тартуского окружного суда.
12.2. Для всех потребителей открыта электронная среда Европейского Союза, благодаря которой можно рассматриваться жалобы электронных торговцев. Среда называется платформой для разрешения споров в Интернете (Online Dispute Resolution — ODR) и доступна по адресу http://ec.europa.eu/odr.
12.3 Если Интернет-магазин отказался разрешить жалобу Потребителя, или Потребитель не согласен с решением, предложенным Интернет-магазином, и обнаружит, что его права или интересы были нарушены, он может через Департамент защиты прав потребителя подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам или в суд. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные Комиссию по потребительским спорам: Адрес: Рахкохту 2, 10130 Таллинн, адрес электронной почты: info@tarbijakaitseamet.ee Веб-сайт: http://www.tarbijakaitseamet.ee Телефон: +372 6201707

13. Условия пользования
13.1. Пользователь услугой обязан ознакомиться с условиями, изложенными в Договоре пользования.
13.2. Установив флажок в соответствующем окне «Я согласен с условиями использования интернет-магазина» во время заказа, Пользователь услугой соглашается с тем, что он прочитал, понял и согласен с условиями Договора пользования.